2009.08.16那天有幸遇到服務態度一直很受到關切的中壢綠風草原總經理
起因是拔拔臨時起意邀阿嬤一起出遊，又是老人家、又是狗狗，到達目的地後有吃又有玩是最方便的
於是中午11點多打去訂位，不出所料、已經客滿了
所以說好在中途買好麥當勞、帶去草原吃，這樣就不需要ㄧ家子上車、又下車、又上車......的勞師動眾
到了目的地，我和阿嬤帶著2隻狗、2大包麥當勞就直接給他進去
買入園門票時OK，到了餐廳門口、本來直接就要往草原去，餐廳的帶位卻說不准食用外食
我和阿嬤滿手的東西、外加狗狗1隻，沒法停下、所以說好後(我是到當場才知道連在草原玩都不准用外食)直接往前，找到位置坐下、放下東西，CALL已經離開的拔拔回來讓我們在車上吃玩餐點
那天很熱 
我跟他說明我在等人、阿嬤還跟他說我們不知道，這次可否讓我們用完，服務生堅持我們要在外面用完、我問他說：外面哪裡? 他也說不出來，還說要幫我保管，我直接回絕、告訴他說：這是食物、不方便讓你管
看阿嬤如此委屈，破壞了我帶阿嬤來玩的原意，
我跟服務生說：那我加點餐廳的飲食，可以讓我們方便嗎? 一樣的得到否定的答案
後來，他直接請出總經理，叫我們把餐點、包含紅茶都收下去
真的令我氣到最高點 
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在等拔拔回來不過短短15分鐘的時間，他們總共來了3趟，這是我看到他們最積極的服務
因為經歷過好幾次的不愉快，我原本以為他是有救的，但是是我想太多
以下是跟總經理溝通時，他所宣稱的經營理念，與大家分享 (紅字是我說的話、藍字是他說的話)
1.只開放一週前訂位? 這樣造成客戶不便
因為維護客戶權益，所以只開放1週前，避免客戶訂不到位
可是客戶想辦活動，大家也討論好地點，可能因為忘記訂位而使大家聚餐改地點，讓客人早些訂位、不是方便客人嗎?
可是客人一個月前訂位，可能cancel的可能性高 (對了吧，是餐廳的考慮、而非客人擺第一 
而且我們人數多可以包場，我比了上次JUMBO辦生日趴的座位，
總經理訕笑的說：那人數對我們還是一般訂位
(對吧！所以客人ㄚ，牢牢記住訂位開始日期是你家的事；可是豬腦袋總經理，或許要求客人先付訂金，是不是2全其美的辦法呢 
2.餐廳難訂位，買了入場券卻又不能吃外食
(心中O.S.是不是太貪得無饜 
對於餐廳難訂位這件事，豬頭是很驕傲的沾沾自喜
我告知上次我人已經在現場，請餐廳給個可能有位置的時間，我通知拔拔那時過來用餐
卻告知現在有位置，如果沒法馬上來、那就來時再開始waiting
關於此點，他的答覆是、雖然用餐時間規定2小時，但客人不走、他們也沒辦法，所以抓不準提供座位時間
他對自己餐廳服務生的趕人功力太小看了，在總經理一切以營利為前提教導下，客戶的感受早已不重要
用餐時間到他們會以車輪戰的方式，不斷派人來趕走客人，總經理你可以放心 ~ 他沒有忘記餐廳死要錢營的利原則
這次我還是一樣訂不到位置，到了當場卻發現有空位
我花了入園券的錢，跟電影一樣應該不能限制我攜帶外食、關於行政院消保會針對電影院的稽查
否則他就不應該收入園券的門票，而是應該有使用餐飲的人才可以使用草原、而非餐飲、入園2邊賺
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關於此點，總經理大人說：歡迎訂不到位的人，先用完餐、再來草原玩，這樣大家皆大歡喜
總經理你可以試試帶著你年邁的媽、強褓中的小孩來皆大歡喜試試看，到底喜不喜的起來
最後我請教總經理，以上種種有哪一條是為了顧客權益而設的，我看到的都是為了餐廳的營利與便於管理而設的規定?
總經理大人說：如果你認同我們的經營理念，歡迎你們來玩；如果你不認同、歡迎去部落格罵我們、並且告訴別人不要來 ( 真是傲慢到極點，你以為你在演韓劇還是偶像ㄚ，學裡面男豬腳的口吻
我告訴大人你 ~ 我如果認同你、我就是阿搭媽秀斗 
這種人要用狠一點的方式修理他，希望老天有眼、讓小女子達成目標
這是總經理說：用心維護的草原，所以值150元的入場券 ~ 一個個沙坑存在2個多月了
入園券所兌換的飲料，點好後叫客人10~15分鐘後來取，不管課人須頂著大太陽穿越草原二度來到餐廳
僅僅是雪碧2杯，手腳有夠快的啦！
我不想再走一大段路回餐廳，直接坐在吧台正對面沙發等候
那吧台調飲料的服務生得到總經理一脈真傳
臉臭的可以
餐廳一樓的空位
那正要入門的小姐，先前問服務生可否進來裡面坐 ? 因為外面實在太熱
服務生說：沒有訂位不行喔！
正確的說：應該是沒有給錢，不會給你位子坐吧
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